客户是第一生产力，企业如何做好客户层面

企业谋划无论做几多努力、想要提高几多利润，其基础生产力依旧在于客户，谋划之本在于销售产物，无论是实体产物还是文化层面的知识产物，都需要受众层接受销售意识才气获得业绩、增加利润。构建合理的客户关系与相互的信任，才气将企业的综合实力展现给客户，出现企业能对客户带来的价值并获得客户的认可。所以什么样的产物就有什么样的价钱，当你的产物和文化理念能让客户满足和信任时，那么你的价钱纵然比同家贵一点，客户也会接受。

拿我们洣术教育来说，我们所销售的是一种无形的产物，是一种谋划理念的课程或是专人资助。而互助过的企业客户在项目竣事或是问题解决之后无差池我们的自盈利谋划模式表现认可。虽然我们在业内驻足不外几年，但也拥有了几百家忠实的企业客户朋侪。

我们宣扬的就是一种先进的谋划理念，适合海内中小型民营企业的自盈利谋划模式，联合了世界上三个咨询产物的英华，对应中国国情举行改善，诚然不欺我们的企业家朋侪，所以才气在短短几年在业内站稳脚跟。因为洣术教育明确，时刻让客户满足、信任，发现问题、消灭问题才是我们不停努力的初心。这也说明做好客户层面是很是重要的环节。

彼得·德鲁克用一生的企业研究证明晰他的一句名言：‘企业存在的唯一理由，是缔造客户！’缔造客户就是把产物和服务销售给客户，但如果有一天没有客户买企业的账，没有了新客户泉源，也就意味着这家企业正在走向衰亡。而中国的民营企业依然在搭建客户层面上有许多欠缺，纵然生长到一定阶段，也会泛起一些违背客观纪律的事情。

好比几百万级此外潜在战略客户，交给几小我私家的小团队去独立面临；或是企业高管团队似乎不去造访客户；或是客户对企业不满，高层并不知道，从来没有正视客户的需求与不满；又或是交付响应需求的速度怒不可遏，那客户基本就不想再继续互助了。另有等等一系列的问题正发生在一些民营企业中，还未受到企业高层重视。

要想做好客户层面首先要企业意识到客户的重要性。而企业维护客户关系绝不仅仅是对客户糖衣炮弹的体贴，客户关系治理对企业的焦点价值在于能帮企业做正确的客户选择。

企业要站在客户视角思量问题，也要站在未来看现在情况。拥有这两种思维方式，企业就能发现也许不是每一个客户都是未来的目的客户，企业必须朝着高质量的客户去维持、去努力。就如华为的价值观：以客户为中心。

意思就是要做正确的客户选择，围绕目的客户构建客户关系，不要被短期的时机所诱惑。其次，在维持目的客户的同时，要做到与客户配合分享增长，到达一种共生关系。要在优质客户上投放优质的企业资源，投入资源越多，获取互助价值的时机也就越多，就可以与客户配合分享利益，形成共生的关系。

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