CRM与客户忠诚度对于销售的重要性

岂论处于什么行业，客户忠诚度都起着至关重要的作用。企业是否提供全方位的服务，是影响客户忠诚度的主要因素，数据宝CRM为企业的客户服务提供了一个全面的解决方案。CRM——客户关系治理，是指通过治理客户信息资源，提供客户满足的产物和服务，与客户建设起恒久、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态历程和谋划计谋。

使用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每—个客户的信息，从而知道他们的需求是什么，并把客户想要的送到他们手中。提升客户忠诚度是当前营销领域的热点问题，良好的客户服务是企业提升客户忠诚度的最佳方法。数据宝CRM资助企业建设以客户为中心的业务流程、建设客户数据库、完善客户服务、缔造以客户为中心的企业文化和个性化服务，在客户关系治理的支持下提高客户忠诚度。

CRM的目的就是通过提供越发快速和周到的优质服务来吸引和保持更多客户，提高老客户的品牌忠诚度，并通过他们影响潜在用户，从而扩大市场份额；另一方面通过实时相识市场动态和客户需求，做出有效回应，降低销售成本，淘汰产物库存，从而支持了新产物的研发和推广。CRM系统的乐成实施不光改善了企业与客户的关系，而且使企业的赢利获得了最大化。数据宝CRM系统可以汇总录入的客户需求数据，直接将客户分配给对应的销售人员，以便销售人员实时跟踪并获得潜在客户。

同时，销售人员还可以通过CRM系统发送邮件、短信等对客户表达眷注，让销售人员有更多的时机获得客户的认可。数据宝CRM让企业在看待客户、评价客户和维系、治理客户的事情中时时刻刻以客户为中心，同时使企业在实施CRM历程中对客户价值理论的明白越发深刻。CRM在现代企业的广泛实施，使企业的业务历程日益规范、业务效率日渐提高、客户忠诚度增强、决议依据越发充实和科学、开发新品目的性更强，为企业增加经济效益。

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