国美全新线上零售平台推出：与用户拉近距离真快乐

据天眼查等信息平台显示，国美控股团体有限公司麋集注册了一大批新公司，如乐呵盒（宁波）科技有限公司、真快乐（北京）科技有限公司、哎呦喂（海南）科技有限公司、真乐购（宁波）科技有限公司等。国美开始大行动 克日，国美控股团体推出了一个娱乐化社交化的新的零售平台——“真快乐”APP。“真快乐”APP，是国美推出的一个新物种。

在该平台上，用户除了能依托国美线下链，快速购置零售家电。还能购置美妆、水果、零食等等。从“电器专售”转变为“生活百货”。

并借助“真快乐”强大的真选机制，为用户提供保值保量的产物。对比现在线上主流的在线零售商，用户在页面上购置商品，主要参考商店详情页以及用户评价，掺杂一定的水分。

用户从购置商品，到接受商品，整个消费历程与商家是“隔离”的。网络购物，就像是杂货铺。商家把商品出现在消费者眼前，消费者自行购置，再通过中间商实现首付款。用户与用户之间，商家与商家之间有如存在一道墙壁，缺乏社交性，娱乐性。

这次国美提出“娱乐化，社交化”，是要突破这一点，拉近消费者和商家的距离。第一手段：一店一页 拉近消费者和商家距离的第一手段是一店一页。一店一页是真快乐APP的特色之一，依托国美电器强大的线下门店基础，为用户自动匹配距离最近的国美电器线下门店。

能迅速，快捷的实现产物购置、配送、售后全流程服务。闪送最快半个小时到货。借助“一店一页”的特殊机制，真快乐APP将“线上”与“线下”联合起来。

当用户需要线上购置产物时，选择“一店一页”界面，使用线上下单，能使用国美电器线下门店，实现半个小时快速到货。当用户需要“货比三家”时，也可在“一店一页”界面检察店面产物存量，横向对比店内其他产物，或直接与门店店长线上相同，在“心中有数”后，选择线下去门店购置或者线上直接下单。用这种方式，消费者和产物的距离拉近了。

第二手段：视频导购 视频导购并非一种全新的销售模式，而是国美在新零售配景下的再创新。2008年SellPoint公司就开始为在线零售商提供视频导购服务，通过单独的弹出窗口动态的先容产物详情，增加网站转换率。2012年TopFloor公司构建了一个基于社交网络视频服务导购平台，通过品牌或者明星的视频分享来提高社交商务的产物转化率。

而针对以视频形式举行导购的营销方式，海内企业鲜有涉及，涉及形式也相对单一。都是通过抖音等短视频平台，将产物信息以最简短的方式制作成小视频举行流传，本质上并没有跳脱软广告规模，服务力度也相对较弱。

国美在抓住这一空缺后，迅速推出了独具一格的视频导购形式。在真快乐APP中，用户可以直接在线上以真人视频的形式向产物导购举行咨询。

真快乐的视频导购员会从用户咨询开始全程跟服，一对一为用户解惑，下单，售后……陪同用户走完整个消费流程。相对于以往酷寒冷的购物，视频导购更多了一分人情味。

国美的初心始终是以国家生长、社会民生、家庭生活为基础，通过生长战略及商业模式的不停创新，在差别的历史阶段，连续为消费者孝敬价值。国美控股团体杜鹃女士表现：“是与黎民生活联系最为精密的行业，国美能够不停地生长进步，离不开消费者的陪同和支持。未来，国美将继续发扬创新创业精神，以成就品质生活为使命，连续提升国民生活水平，诠释‘国美、家美、生活美’的真正寄义。”。

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