本文摘要：
近年来富德生命人寿聚焦专业化转型在科技赋能等方面做了大量事情数字化转型取得开端成效。2020年富德生命人寿连续以科技赋能运营借助“快赔”、“云赔”等项目实现了智能终端全天候的理赔服务。数据显示该险企2020年理赔获赔率为98.43%；理赔申请支付时效为1.38天同比提升18%；小额理赔平均索赔支付周期为0.18天小额理赔5日了案率为99.84%。 综合来看现在市场上对重疾保险保障需求庞大可以预见未来随着“保险回归保障”行业共识的连续落地重疾险市场具有辽阔的市场空间。
近年来富德生命人寿聚焦专业化转型在科技赋能等方面做了大量事情数字化转型取得开端成效。2020年富德生命人寿连续以科技赋能运营借助“快赔”、“云赔”等项目实现了智能终端全天候的理赔服务。数据显示该险企2020年理赔获赔率为98.43%；理赔申请支付时效为1.38天同比提升18%；小额理赔平均索赔支付周期为0.18天小额理赔5日了案率为99.84%。
综合来看现在市场上对重疾保险保障需求庞大可以预见未来随着“保险回归保障”行业共识的连续落地重疾险市场具有辽阔的市场空间。
重疾险理赔金额占比力高 市场需求辽阔
“保险公司理赔之迅速、服务之周到让我感动”富德生命人寿的客户李女士收到理赔金后由衷地表达道。克日平安人寿、富德生命人寿、太平人寿等22家险企陆续公布了2020年度理赔陈诉理赔总计超1629万件李女士的赔案是保险行业理赔事情的一个缩影。
大部门险企的重疾理赔病种均是恶性肿瘤、急性心肌梗死和脑中风后遗症排前三位。例如富德生命人寿的重疾赔付原因中恶性肿瘤为首位占比72.06%；急性心肌梗死次之占比7.49%；脑中风后遗症排第三占比5.29%。平安人寿的重疾赔付原因中恶性肿瘤占比67%急性心肌梗死占比10%脑中风后遗症占比5%。
综合各大险企人身险理赔数据来看重疾险理赔金额占总赔款的比例最高突显了重疾险在保险保障中的重要性。富德生命人寿理赔金额占比前三位的划分是重疾、身故和医疗具有一定的行业代表性。其中其重疾险理赔金额为101362万元占比40%；身故理赔金额为86645万元占比31%；医疗理赔金额为83625万元占比29.9%。
而泰康人寿、招商信诺人寿两家险企的重疾险理赔金额甚至超半划分到达50.8%和57.6%。
数字化转型助推理赔服务提升
富德生命人寿公布的《2020年理赔陈诉》显示：2020年服务客户数271892人；理赔案件总量286202件同比去年增长4.8%；理赔总赔付金额为279850万元同比增长18%。
只管受到2020年上半年疫情的打击但不少险企努力应对、化危为机业务运营稳健。同时疫情倒逼险企纷纷开启线上化转型以“闪赔”、“秒赔”等科技平台助力线上高效理赔进一步提升了客户的理赔服务体验。
记者分析各大险企的理赔陈诉发现：重疾险理赔金额占比力高；恶性肿瘤居重疾赔付原因首位；同时疫情倒逼之下各大险企纷纷以科技赋能实现线上化的高效理赔服务。
其中面临年头突发的疫情富德生命人寿启动应急理赔举措简化理赔手续并接纳“云赔”技术快速受理报案首例新冠肺炎身故案件在受理后1小时内快速了案。同时该险企主动扩展23款保险产物的新冠肺炎责任2020年理赔新冠肺炎案件共58件赔付金额达145万元。
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